سياسة الشحن والتوصيل

نقوم بالتوصيل إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية، وتشمل:

• المدن الرئيسية: الرياض، جدة، مكة المكرمة، المدينة المنورة، الدمام، الخبر، الطائف، أبها، بريدة، تبوك.
• باقي المدن والمحافظات والقرى التي تخدمها شركات النقل المحلية.
• لا نقوم حالياً بالشحن خارج المملكة العربية السعودية.

• يتم تجهيز الطلبات خلال 1 – 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب والدفع.
• الطلبات المستلمة في أيام الجمعة والعطل الرسمية يتم تجهيزها في أول يوم عمل تالٍ.

• المدن الرئيسية: 2 – 4 أيام عمل بعد التجهيز.
• المدن والمحافظات الأخرى: 3 – 7 أيام عمل بعد التجهيز.
• قد تتأثر المدة بالظروف الجوية أو مواسم الذروة أو أسباب خارجة عن إرادة المؤسسة.

يتم الشحن عبر شركات نقل مرخّصة داخل المملكة، ومنها:

• شركة البريد السعودي (سبل) – SPL.
• شركة سمسا للنقل السريع – SMSA Express.
• شركة أرامكس – Aramex.
• شركات نقل محلية أخرى للقطع ذات الأحجام والأوزان الكبيرة.

• رسوم شحن موحّدة بقيمة ٢٥٫٠٠ ر.س على الطلبات الأقل من ٥٠٠٫٠٠ ر.س.
• الشحن مجاني للطلبات التي تبلغ أو تتجاوز ٥٠٠٫٠٠ ر.س.
• قد تُطبّق رسوم إضافية على القطع كبيرة الحجم، ويتم إبلاغ العميل بها والموافقة عليها قبل الشحن.

بعد تسليم الطلب لشركة النقل يتم إرسال رقم التتبع (Tracking Number) إلى بريد العميل الإلكتروني أو رقم جواله، ويمكن استخدامه لمتابعة الشحنة على موقع شركة النقل.

• يجب على العميل التحقق من سلامة الطرد ظاهرياً قبل التوقيع على الاستلام.
• في حال وجود تلف واضح في العبوة، يُرجى عدم استلام الشحنة والتواصل معنا فوراً.
• يجب إبلاغنا بأي نقص أو تلف داخلي خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور توضيحية.

في حال تعذر الوصول للعميل أو كان العنوان أو رقم الجوال غير صحيح وأُعيدت الشحنة إلينا، يتم التواصل مع العميل لإعادة الإرسال، وقد تُطبّق رسوم شحن جديدة.